Noi effettuiamo semestralmente un’indagine sulle principali compagnie automobilistiche per misurare e comprendere il coinvolgimento dei consumatori con i brand di questo settore merceologico.
Oggi, per molti, l’Auto si presenta come uno status symbol, come un’esperienza personale e molto individuale, fortemente legata al benessere interiore.
Sempre meno l’auto viene vissuta dall’acquirente come semplice mezzo di spostamento. In molti casi si identifica in essa, scegliendola rispetto a caratteristiche intrinseche che entrino in risonanza con il proprio sentire, con la propria esigenza di comunicare al mondo esterno lo stesso.
Per cogliere questo nesso è necessario, nell’analisi, considerare allo stesso tempo marchio e coinvolgimento, cioè quanto il consumatore riesce a sperimentare del proprio vissuto attraverso di esso.
Vediamo quindi quali siano le compagnie automobilistiche più ricercate, quelle che generano interesse e partecipazione attiva nel cliente.
Fullresearch utilizza, come sempre, la metodologia dell’Engagement: ora sappiamo che in tal modo riusciamo a cogliere il vero e proprio processo di avvicinamento che lega i conoscitori di una marca, riusciamo ad individuare ciò che decidono di osservare, ricercare o acquistare, con minore o maggiore intensità.
Generalmente si misura un vero processo di prossimità, di legame tra i vari conoscitori di un dato brand, vale a dire di una data marca o prodotto, e le loro osservazioni, le loro ricerche o i loro acquisti sul Web. Il legame stabilito può avere a sua volta diversi gradi di intensità.
Per i brand farsi comprare o acquistare non basta più: serve comprendere, qualitativamente e quantitativamente, quali siano i comportamenti che portano alla fidelizzazione, come si sviluppa per ciascuno, e per i vari gruppi che ciascuno forma, il processo di engagement e quanto ogni consumatore investe o è disposto ad investire nell’operare la scelta di una marca.
Gli indici di Engagement ideati da Fullresearch permettono di valutare la capacità dei marchi e dei prodotti di generare coinvolgimento e relazioni tra i loro consumatori.
La ricerca condotta per trend ha preso in considerazione le più comuni compagnie automobilistiche mondiali, quali: Alfa Romeo, Audi, BMW, Citroen, Fiat, Ford, Lancia, Maserati, Mercedes, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Toyota, Volkswagen, Volvo, Seat.
Sono state indagate diverse aree, tra cui: la conoscenza e l’interesse verso il marchio oltre all’acquisto del marchio.
Sono stati indagati campioni indipendenti composti ciascuno da 400 casi a rilevazione, rappresentativi della popolazione Internet per sesso, età ed area geografica. La rilevazione online pone a confronto tre distinti periodi: Novembre 2009, Maggio 2010, Novembre 2010.
I campioni oggetto di indagine sono stati estratti dal Web Panel di proprietà Fullresearch, ad oggi composto da un minimo di 30 000 panelisti attivi.